Bancoagrícola busca bancarizar al 70 % de los salvadoreños

Karen FunesUn proceso de bancarización masiva es importante para la sostenibilidad y el crecimiento económico. Además, las personas aumentan su productividad con el acceso a la tecnología, así lo explica Rafael Barraza, presidente ejecutivo de Bancoagrícola. Cerrar las brechas de acceso y mejorar el uso y calidad de los servicios financieros es parte de la meta que presenta este renovado miembro de Grupo Bancolombia. En medio de una evolución que inició hace dos años, la marca asume ese compromiso junto a sus más de 3,000 trabajadores.A pesar de existir en el país desde 2015 una ley para facilitar la inclusión financiera a esta fecha solo el 30 % de la población tiene una cuenta bancaria. Esta ley dio paso también a la apertura de cuentas por medios electrónicos.Barraza indicó que el banco cerró el 2020 con más de 330,000 usuarios digitales activos, que es menos del 30 % de los 1.1 millones de clientes totales del banco. La meta, dijo, es cerrar el 2021 con 500,000 usuarios digitales. "Nuestra estrategia de bancarización masiva la podría simplificar y llamarla autoservicio. Trabajamos fuertemente en el primer producto 100% digital (Cuenta Fácil) para que los clientes desde el celular y solo con su DUI den ese paso trascendental. Eso quita una barrera y luego podemos seguir profundizando de modo que esa cuenta le sirva para ahorrar tiempo y dinero, les permita crecer en alguna dimensión", añadió Barraza.Este esfuerzo está vinculado con el tema de la transformación digital, proceso que la institución ha tomado como prioridad y ha invertido en herramientas que faciliten la vida y negocios de sus clientes. En 2020 el monto dirigido a proyectos, iniciativas y jornadas para promover la transformación digital fue de $8 millones, lo que permitió un incremento de usuarios digitales en un 94.7 % con Cuenta Fácil, 150,000 nuevos clientes. Para el 2021, Bancoagrícola proyecta invertir más de $12 millones, serán $49 millones en el periodo 2020-2025.Cabe aclarar, dijo Barraza, que Bancoagrícola no solo invierte en tecnología para innovar "la transformación digital empieza con las personas, tenemos equipos digitales que van creciendo aceleradamente, personal de diseño, colaboradores de tecnología, de producto, equipo legal multidisciplinario. Un banco corre sobre personas y tecnología para ofrecer mejor experiencia, esto implica nuevos productos, procesos más ágiles, menos espera, más comodidad, más servicio".La pandemia aceleró la adopción digital, "como...