Este centro de operaciones nos sube de nivel'

Javier Orellana

El Banco Agrícola inaugura hoy un centro de operaciones en donde ubicará los servicios de tecnología y banca electrónica. El proyecto promete varias mejoras internas para el banco que implicarían para los usuarios finales más seguridad y servicios disponibles todo el tiempo, así como un incremento en la velocidad de los datos, que agilizaría los servicios en las sucursales.

El edificio tiene la particularidad de utilizar tecnologías especiales para reducir el impacto en el medio ambiente; además, es capaz de funcionar aunque se le corte el suministro de energía y de agua. Rafael Barraza, presidente de Banco Agrícola, y Carlos Novoa, vicepresidente de Servicios Corporativos, explican las novedades del proyecto para el banco y, directamente, para los clientes.

Barraza: Esta es una inversión muy importante para Banco Agrícola y para el Grupo Bancolombia, alrededor de $55 millones es la inversión total en este centro de operaciones. Es la mayor inversión del Grupo Bancolombia en cualquier geografía donde esté presente y es un claro signo de confianza en el futuro del país y en las capacidades que el país tiene hacia adelante. Este edificio está diseñado pensando en los próximos 40 años, con ellos llegamos a los 100 años de operación del banco, porque llevamos cerca de 60 años operando.

Este centro de operaciones va a jugar un rol muy importante en la innovación que tenemos propuesta para los clientes, que tenemos propuesta para Banco Agrícola. Desde acá, de seguro, habrá innovaciones importantes, propuestas importantes que vamos a poner al servicio de nuestros clientes para darles mejores servicios financieros y no solamente para los clientes tradicionales del banco, sino también acompañando la inclusión financiera.

Novoa: Este centro de operaciones está considerado dentro del grupo como un centro de excelencia y es el primero del grupo fuera de Colombia. Para llegar a ser un centro de excelencia se debe cumplir una serie de estándares internacionales de primer nivel y la estamos cumpliendo. No solo en confiabilidad operativa. Cuando hablamos de confiabilidad operativa, estamos hablando de componentes redundantes 'n+1', o sea, de todo tenemos dos por si falla uno. También hablamos de una serie de facilidades que al final nos van a llegar a mejorar la experiencia del cliente, en término de transacciones más seguras y eficientes, así como una mayor velocidad de transmisión de datos que vamos a lograr llevar a todas las agencias...