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ISSN: 2225-5648, Año 6, Vol. 2, p. 357-383
JULIO - DICIEMBRE 2016 • REVISTA POLICÍA Y SEGURIDAD PÚBLICA
Diagnóstico organizacional de la Policía Nacional Civil
El diagnóstico organizacional de la Policía Nacional Civil fue desarrollado
en junio del año 2009, por la firma consultora Checchi and Company
Consulting, Inc., en el marco del Programa de USAID para el fortalecimiento
de la democracia “Mejorando el sistema de justicia en El Salvador”; en este
esfuerzo se formularon los objetivos siguientes: a) Identificar y analizar las
variables que inciden en la eficacia y eficiencia institucional; b) Evaluar
el entorno de la Policía Nacional Civil; c) Evaluar la situación interna de
la institución; d) Determinar la situación reciente identificando áreas de
mejora, riesgos y oportunidades y e) Recomendar líneas estratégicas que
se conviertan en insumos para la planeación estratégica de la PNC.
Para evaluar el entorno de la Policía Nacional Civil se utilizó como
fuentes a la ciudadanía, los usuarios directos, instituciones relacionadas,
estudios sobre la institución y publicaciones de la prensa. La evaluación
de la situación interna se desarrolló a través del análisis de las áreas
organizacionales, leyes y reglamentos, percepciones del personal policial
y documentación que respalda su accionar. La metodología empleada
permitió la sinergia intelectual de todos los participantes, a través de las
mesas de trabajo, focus groups, intercambio de opiniones y percepciones,
observación de la realidad.
La metodología de trabajo comprendió las siguientes actividades: diseño
de métodos e instrumentos para recolectar información, recolección de
información y datos externos e internos, representación gráfica de la
información, talleres de trabajo, análisis de la información, estructuración
de un marco de recomendaciones a corto, mediano y largo plazo.
Como resultado de la evaluación realizada se formularon siete líneas
estratégicas sobre las cuales se diseñó el Modelo del Sistema Policial:
Línea 1: Enfoque a los grupos de interés; se desarrolló con base al estudio
de 7 variables críticas (despliegue territorial, actuación policial, patrullaje,
investigación criminal, credibilidad, atención ciudadana y prevención y
LIBROS
Checchi and Company Consulting,
Inc. “Diagnóstico organizacional
de la Policía Nacional Civil.
Programa de USAID para el
fortalecimiento de la democracia
Mejorando el Sistema de Justicia
en El Salvador.”
Primera Edición. Año 2009. 275
páginas