Al menos 400 familias denuncian a ANDA por cambio de medidores

Saraí AlasAl menos 400 familias usuarias de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) han denunciado a la empresa estatal por cobros discrecionales y cambios de medidores sin consultar, informó ayer el Centro para la Defensa del Consumidor (CDC) y la Fundación Enlace de las Asociaciones de Consumidoras de El Salvador (ENLACES).Las 400 familias corresponden a dos casos colectivos que han llegado al CDC y ENLACES. A estas se suman otras 70 denuncias individuales por los mismos motivos, explicó Danilo Pérez, director ejecutivo del CDC. Las denuncias se han registrado en Sonsonate y en el Área Metropolitana de San Salvador.Elmer Gómez, representante de ENLACES, dijo que los usuarios han señalado que ANDA está cambiando medidores sin notificación previa y no hay claridad en los cobros. "De acuerdo a denuncias, el cargo se está realizando bajo un ítem que se denomina 'saldo vencido'. Entonces, no especifica la razón de ese cobro que se está haciendo, que es por cambio de medidor", dijo Gómez.Agregó que algunos usuarios adquirieron los medidores nuevos y "los han entregado a ANDA para su calibración y obviamente su instalación, y han pasado tres meses y no se han hecho dichos cambios". También indicó que la autónoma no ha permitido que los usuarios paguen los medidores a plazos.LA PRENSA GRÁFICA buscó la reacción de ANDA, pero al cierre de esta nota la oficina de comunicaciones no había respondido. En redes sociales, clientes de la autónoma se han quejado por la falta de claridad en el cobro de los medidores, a lo que la entidad ha respondido que notifica a los usuarios antes de cambiarlos, según lo establecido en el Acuerdo de Tarifas por los Servicios de Acueductos y Alcantarillados y otros.Sin embargo, a juicio del CDC y ENLACES, ANDA estaría incumpliendo al menos dos artículos de la Ley de...