Usuarios de ANDA reportan aumento de 144% en sus facturas

Verónica MartínezEl Centro para la Defensoría del Consumidor (CDC) y el Enlace de las Asociaciones Consumidoras de El Salvador aseguraron ayer que han detectado casos de usuarios de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) que están pagando hasta 144 % más en sus facturas.Flor Castañeda, coordinadora del área de investigaciones del CDC, explicó que este año han atendido 263 casos de consumidores de ANDA y en 171 registraron un aumento del 144 % en sus facturas. "Es decir que están pagando $80 más que antes", apuntó.Debido al volumen de casos que han reportado, Castañeda afirmó que "la práctica más común identificada es el elevado incremento en la facturación que están presentando personas usuarias en la prestación del servicio de agua potable y saneamiento que brinda ANDA".El CDC también encontró que en el 4 % de los casos los usuarios pasaron de pagar $18.36 por pagar un consumo de 32 metros cúbicos a desembolsar $448.60 por 129 metros cúbicos.Verónica Martínez, asesora jurídica del CDC, explicó que los usuarios afectados son aquellos a quienes ANDA les cambió el medidor en 2022, pero sin haberles instalado una válvula desaireadora."Muchos de estos casos siguen con este problema y pasaron de consumir 20 metros cúbicos a tener un consumo de 70 metros cúbicos mensuales, que es una factura de $161.56", afirmó.Martínez señaló que la autónoma no está realizando las investigaciones técnicas necesarias para verificar qué es lo que genera el aumento en la factura.En ese sentido, consideró que "no está funcionando el sistema de protección" hacia los consumidores, ya que mientras los usarios esperan una...

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