Más de 300 personas denuncian los cobros excesivos de ANDA

Saraí AlasMás de 300 personas han denunciado a la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) por presuntos cobros excesivos, mala atención y servicio irregular desde octubre de 2022, según oenegés de consumidores.El Centro para la Defensa del Consumidor (CDC) y la Asociación de Consumidoras y Consumidores de Apopa (ACA) informaron ayer que cientos de usuarios de ANDA han acudido a ambas organizaciones para solicitar asesorías, después de recibir facturas en las que se dispara el costo del servicio de agua potable.La asesora legal del CDC, Verónica Martínez, indicó que tras analizar el historial de consumo de los usuarios, observaron un incremento en las tarifas mínimas que cobra ANDA a sus clientes luego de haber cambiado medidores.Martínez aseguró que solo entre febrero y mayo de este año, 121 usuarios manifestaron a las organizaciones que ANDA implementó cobros excesivos, mala atención y servicio irregular.De estas denuncias, el 42.97 % corresponde a cobros excesivos. En varios casos documentados por las oenegés, se revela que la autónoma paso de cobrar $2.29 a $35; personas que pagaban $4 ahora pagan hasta $100 y consumidores que desembolsaban entre $11 y $20 por el agua, ahora reciben facturas hasta por $500.Las denuncias de los últimos cuatro meses se suman a las reportadas por el CDC y las Asociaciones Consumidoras de El Salvador (ENLACES) entre octubre de 2022 y enero de 2023, cuando se registraron 249 casos.Esto significa que, desde la implementación de los nuevos medidores de ANDA, las organizaciones han documentado 369 casos individuales y un caso colectivo que fue presentado por 33 familias, por cobros excesivos de la institución. Las zonas donde han recibido las denuncias son Guazapa, el cantón Agua Fría, Tutultepeque, Cabral y Nejapa.El CDC aseguró que el incremento en los cobros está vinculado al cambio de los medidores que ejecutó ANDA, presuntamente sin...