Crisis aceleró digitalización de empresas

Javier OrellanaLa pandemia del covid-19 provocó cambios en las empresas: la aceleración de la transformación digital, un vínculo más fuerte con el propósito de la sociedad y menor confianza en el crecimiento a futuro. Estos son algunos de los resultados del estudio 2020 Global CEO Outlook.La investigación, además de retomar las opiniones de los directores generales (CEO) de las empresas más influyentes del mundo, también indagó en las perspectivas de los líderes corporativos de Centroamérica y México.En el istmo, el 60 % de los consultados asegura que la pandemia ha acelerado la creación de experiencias digitales para el cliente, en México y en el resto del mundo el dato es mayor con 82 % y 75 %.Asimismo, el 80 % de los CEO de Centroamérica consultados considera que ha incrementado la velocidad para crear nuevos modelos de negocio digitales y nuevos flujos de ingresos.Uno de cada dos directores corporativos de la región piensa que la pandemia acelerará la creación de un nuevo modelo de fuerza laboral, en el que el capital humano sea potencializado por la automatización y la inteligencia artificial."El cambio de prioridades en los CEOs durante los últimos seis meses es un claro indicio de que las organizaciones han tenido que aumentar la velocidad para afrontar los desafíos de la pandemia. Reconocen que la crisis aceleró sus estrategias de transformación digital y responsabilidad social", apuntó Víctor Esquivel, socio director general de KPMG en México y Centroamérica.Los CEO dicen haber invertido importantes sumas en tecnología durante el confinamiento, para poder implementar cambios tecnológicos. Los avances más importantes se han dado en...