Trámites simples, pero ciudadanía sin protección

Centro de Estudios JurídicosPor el Imperio del DerechoEl Gobierno habilitó el uso de un nuevo portal único de trámites y servicios, denominado "Simple.sv", con el objetivo de brindar información a la ciudadanía, y en algunos casos, permitir la realización de dichos trámites de forma digital. Es una iniciativa necesaria, pero cuya ejecución debe revisarse; y también, reitera la necesidad de una Ley de Protección de Datos Personales con estándares internacionales.El portal único es el agrupamiento en un solo sitio web de todos los trámites que la ciudadanía debe realizar ante la Administración Pública. Es una propuesta habitual de gobierno digital y facilitación del comercio, acorde a las prácticas internacionales; por ejemplo, el Acuerdo para Facilitación del Comercio de 2013 obliga a crear estos portales para realizar los trámites de importación y exportación de mercancías.Uno de los objetivos de este tipo de iniciativa es brindar información a la ciudadanía de una forma ágil y simple sobre los requisitos, pasos y procesos a realizar para cumplir con un trámite u obtener un servicio. También es favorable crear plataformas para dar cumplimiento a las disposiciones de la Ley de Acceso a la Información Pública, la Ley de Mejora Regulatoria, la Ley de Procedimientos Administrativos, entre otros.Otro de los objetivos es facilitar la realización de los trámites de forma digital e inmediata, con el objetivo de reducir los costos de realización a la ciudadanía y a la administración. Además, esta iniciativa permite realizar los trámites desde cualquier parte del mundo, generando un beneficio incluso a aquellas personas residentes en otros países. Al respecto, la Ley de Procedimientos Administrativos contempla algunos artículos sobre el uso de las tecnologías para compartir información, y el artículo 9 regula expresamente la potestad de crear ventanillas únicas con el fin de garantizar la simplificación y agilidad de los procedimientos administrativos.Una buena idea...